Köpvillkor

FULLSTÄNDIGA KÖPVILLKOR

När du gör en beställning så godkänner du våra villkor.


BETALNINGSALTERNATIV

Klarna Checkout

Via Klarna Checkout kan du betala med följande alternativ:

  • Faktura
  • Kontokredit
  • Kortbetalning
  • Direktbetalning via bank

Efter identifiering och riskbedömning visar Klarna Checkout de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Vilket betalningsalternativ du än väljer så är Klarna eller någon av Klarnas samarbetspartners den som hanterar betalningstransaktionen medan själva köpet av varan eller tjänsten görs direkt av butiken. Produkt- eller tjänstespecifika frågor ska därför riktas direkt till butiken.

- Klarna Faktura

När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.

  • Få alltid hem varan innan du betalar
  • Betalningstid - alltid 14 dagar
  • Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
  • Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen*
  • Ladda ner dina fakturor från klarna.se
  • Möjlighet till delbetalning

Fullständiga villkor


BESTÄLLNING AV BESTÄLLNINGSVARA

Vid beställning av beställningsvara tar vi ut en handpenning om 30% av varans pris. Understiger totalbeloppet 5.000:- av beställningen, betalas hela beloppet i förskott. Vid order av beställningsvara har ni rätt att häva ert köp inom 2 arbetsdagar efter att handpenning lagts och ni får då handpenningen tillbaka. Om ni skulle vilja häva ert köp senare förlorar ni er handpenning. Observera att erlagd handpenning inte kan föras över till annan vara. Den angivna leveranstiden är ungefärlig leveranstid och vi meddelar er om leveranstiden av någon anledning skulle bli längre än beräknad. För mer information om beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst info@vonchadaux.com


LEVERANS 

Vonchadaux.com säljer just nu inom Sverige, men maila gärna kundtjänst om du önskar att få varan levererad till ett annat land. Leveranser sker i samarbete med DHL, Schenker och deras samarbetspartners.

Produkter i lager skickas ut inom 1-5 arbetsdagar.

Beställningsvaror/produkter som inte finns i lager har en leveranstid på cirka 6-12 veckor. Vi reserverar oss för eventuella förseningar och kommer att höra av oss om leveranstiden skulle bli längre än beräknad.

För paket under 10kg skickas till ombud där du hämtar ut själv. För paket över 10kg sker leveransen alltid till din bostad eller den adress du angivit som leveransadress. Produkterna levereras till din port om du bor i lägenhet eller fram till tomtgräns om du bor i hus. Leverans sker normalt helgfria vardagar 10.00 – 16:00. Tidsavvikelser kan förekomma mellan olika transportkontor och orter. Du aviseras per telefon/mail/sms i förväg. Om du behöver ändra leveransadress och detta meddelas oss efter att godset är skickat från vårt lager tillkommer en avgift på 340 kr. Om du kommit överens med fraktbolaget om när de kan leverera och du inte tar emot godset tillkommer en avgift på 495 kr.

Tänk på att leveranstiden angiven på hemsidan är preliminär. Om leveransförseningar skulle uppstå informeras ni om detta. Orsaker till leveransförseningar kan vara när en leverantör eller transportör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss.

Vonchadaux.com är betalningsansvariga ifall varan skadas eller kommer bort på väg till dig. Kommer varan bort eller blir skadad när du returnerar varan så är det du som är betalningsskyldig. I fall när du som kund anser att leverans dröjer på sådant sätt att du ej längre önskar leverans av beställning, är det ditt ansvar att beställningen avbeställes i enlighet med dessa köpevillkor.


OUTLÖST GODS

Om du inte mottar din leverans, finns tillgänglig vid utkörning eller inte svarar vid kontakt från fraktbolaget och din leverans returneras blir du betalningsskyldig för frakt- och returfraktkostnad.

Transportskadat gods

Om en vara från Vonchadaux.com skadas i transport, oavsett om skadan är väl synlig eller dold, skall detta anmälas till Vonchadaux,com inom 5 dagar från mottagandet. Det är därför viktigt att du noga granskar ditt paket när det anländer. För att styrka rätten till reklamation gentemot transportbolaget är det viktigt att du sparar det eventuellt skadade emballaget i samma skick som när paketet anlände till dig.


FRAKT

Fraktkostnaden står kund för om ej annan överenskommelse gjorts.

Fraktkostnaden visas alltid i kassan när du lagt det du vill köpa i varukorgen.


AVBESTÄLLNING

Avbeställning efter det att beställning blivit expedierad är ej möjlig. I de fall beställning blivit expedierad är kunden skyldig att mottaga beställningen. Avbeställning är ej giltig förrän kunden fått bekräftelse från Vonchadaux.com per e-post.


ÅNGERRÄTT

Du som kund har rätt att ångra köpet utan att ange något skäl inom 14 dagar från att du har mottagit varan. Vill du utöva ångerrätten ska du skicka in namn, adress och kontaktuppgifter till info@vonchadaux.com. Lämna ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att ångra köpet.

Vid retur av vara som inte gäller reklamation står du som kund själv för frakt- och returfraktkostnad.

För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen på 14 dagar gått ut. Ångerrätt gäller ej beställningsvaror. Du ser om varan är en beställningsvara i produktbeskrivningen. Är du osäker på vilka produkter som är beställningsvaror vänligen kontakta oss på info@vonchadaux.com

Bytes- och ångerrätten gäller endast om nedanstående krav uppfylls:

  • Varan är obegagnad och felfri.
  • Faktura/kvitto finns och kan uppvisas.
  • Förpackningen är oskadad och varan returneras med sitt originalemballage.

Vänligen kontakta oss innan retur så återkommer vi med instruktioner kring hur returen ska ske. Kontakta oss på info@vonchadaux.com

Återbetalning

Vid giltigt utnyttjande av ångerrätten sker återbetalningen till kund utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att ångra köpet. Dock betalas summan ut tidigast då varan kommit i retur. Vid giltig reklamation sker återbetalningen till kund utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från och med den dag då vi mottagit den reklamerade varan. Vid avhjälpande av fel eller utbyte av vara i samband med reklamation återbetalas eventuella returfraktkostnader till konsumenten senast 14 dagar efter att vi har mottagit den reklamerade varan. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något.


REKLAMATION

Det är viktigt att du som kund kontrollerar din vara/varor när du tar emot din leverans för att kontrollera att denna är riktig och felfri. När du fått din vara och om den inte stämmer med det du beställde, är skadad eller annat fel ska du kontakta kundtjänst. Vid reklamation skall kund kontakta vår kundtjänst via e-post info@vonchadaux.com. Uppge ordernummer och orsak till reklamationen så återkommer vi till dig inom kort med anvisningar hur du skall returnera varan. Defekta produkter som returneras till Vonchadaux.com bör behandlas som om de vore felfria. Det är vid alla typer av returer ytterst viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den ej riskerar att skadas. För privatkonsument gäller konsumentköplagen, vilket innebär att kunden har rätt att få frakten betald vid ett giltigt reklamationsärende. I de fall fel ej kan påvisas utgår en avgift för frakt tur och retur. Vonchadaux.com förbehåller sig rätten att ersätta en defekt vara med vara av samma modell. Om varan har tagit slut får du tillbaka pengarna. Om en vara är transportskadad skall Vonchadaux.com kontaktas inom skälig tid. Reklamation som sker inom 5 dagar från köptillfället räknas alltid som skälig tid.


PERSONUPPGIFTSLAGEN

Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL).


SMS-UTSKICK

Det mobiltelefonnummer du anger i kassan kan komma att användas för SMS-avisering av leverans eller övrig kommunikation som rör din order.


TVIST

Eventuella tvister löses i första hand i diskussion med vår kundtjänst. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och hänvisar i övrigt till Europeiska kommissionens verktyg för tvistlösning på nätet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/


PRISER

Alla priser som visas på vonchadaux.com är inklusive 25 % moms.

Vonchadaux.com reserverar sig för eventuella prisändringar, felaktiga priser och slutförsäljning. Om dylikt är uppenbart felaktigt, kan detta tvinga Vonchadaux.com att häva köpet och återbetala eventuellt inbetalat belopp på bästa sätt. Detta kan utföras när som helst under affärens gång då felaktighet upptäcks. Orsaken till fel skall tydligt redovisas till kunden i samband med köpets hävande.


PRODUKTINFORMATION

Vonchadaux.com förbehåller sig rätten att justera priser, prisfel, produktinformation, produktbilder och erbjudanden utan notis. De produktbilder och informationstexter som finns tillgängliga återspeglar varan så gott det går. Observera att bilderna på webbplatsen kan skilja sig åt beroende på färginställningar i din dator.

Vi strävar efter att få bilderna av våra tyger så verklighetstrogna och rättvisande som möjligt. Hur en färg uppfattas på en datorskärm kan dock skifta beroende på skärmens inställningar.


FORCE MAJEURE

Vonchadaux skall vara befriat från skadestånd och andra påföljder om fullgörelsen av avtalet hindras, försvåras eller försenas av någon omständighet utanför vår kontroll. Såsom befriande omständighet skall anses bland annat myndighetsingripande, ny/ändrad lagstiftning, uteblivna tillstånd, krig, brand, översvämning, arbetsmarknadsstörningar, förbud, restriktioner, sabotage, ogynnsamma transport- eller väderleksförhållanden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten. Konsumenten kontaktas utan dröjsmål och informeras om orsaken varför företaget inte kan fullfölja köpavtalet och erbjuds att häva köpet.

Vonchadaux.com ingår ej avtal med kunder som är under 18 år, utan målsmans godkännande.


TVST

Vid eventuell tvist kommer vi att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.


KONTAKT

Vonchadaux.com

Götabergsgatan 1, 411 34 Göteborg


FRÅGOR

Vid frågor kontakta kundtjänst info@vonchadaux.com